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En esta página encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre envíos, pagos, cambios, devoluciones y atención al cliente.
Si no encuentras la respuesta que buscas, no te preocupes: siempre puedes contactarnos a través de email ([email protected]) o WhatsApp (+34 615 521 208) y estaremos encantados de ayudarte.
Envíos
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Los envíos en España suelen tardar entre 24 y 72 horas laborables. Para pedidos internacionales, el tiempo puede variar según el destino.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
España peninsular: 3,99 €
Islas Baleares: 5,99 €.
Islas Canarias: 7,99 €.
- Portugal:6,99 €
Seguimiento de tu pedido
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¿A donde realizamos envios?
Realizamos envíos a toda España, incluidos las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y a nivel internacional.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y otros métodos seguros de pago online. Todos los pagos se realizan de manera 100% segura.
¿Puedo pagar contra reembolso?
Actualmente no ofrecemos pago contra reembolso. Todos los pagos deben realizarse online para confirmar tu pedido de forma inmediata.
¿Qué hago si mi pago no se procesa correctamente?
Si tu pago falla, revisa los datos de la tarjeta o intenta con otro método de pago. Si el problema persiste, contacta con nuestro servicio de atención al cliente: [email protected] o vía WhatsApp 615 521 208.
Devolución
¿Como realizar una devolución?
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Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya un error por nuestra parte.
¿Cuánto tiempo tarda en efectuarse el reembolso?
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado
¿Qué condiciones debe cumplir el producto para poder devolverlo?
El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y todas las etiquetas intactas.
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