Cambios y Devoluciones
Política de cambios:
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Asegúrate de que el producto esté sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
Política de devoluciones:
Si deseas devolver tu pedido, puedes hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Una vez recibido y verificado el estado del producto, se realizará el reembolso utilizando la misma forma de pago elegida durante la compra.
Instrucciones para gestionar tu devolución o cambio:
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] o por teléfono whatsapp al +34 614521208
Indica el número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables (a cargo del cliente).
Para devoluciones mediante CORREOS:
Península: coste de 4,50 €, que se descontará del importe a reembolsar.
Islas Baleares y Canarias: coste de 7,95 €, que se descontará del importe a reembolsar.
Los artículos deben estar en perfecto estado y en su embalaje original.
Entrega tu devolución en CORREOS siguiendo las indicaciones de nuestro equipo de atención al cliente. Empaqueta el producto correctamente y envíalo a la dirección que te proporcionaremos.
Motivos de devolución aceptados:
Artículo recibido dañado.
Modelo o talla incorrectos enviados por Sunsea Shoes.
Otro motivo (especificar claramente).
Nota importante:
Los productos devueltos deben enviarse en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.
Si el motivo es “artículo dañado” o “talla/modelo incorrecto”, Sunsea Shoes cubrirá los gastos de envío del cambio o devolución.
Si la talla es correcta pero no se ajusta al cliente, los gastos de envío correrán por cuenta del comprador.
Opciones de cambio y reembolso:
Recibir un cupón por el mismo importe para tu próxima compra.
Solicitar el reembolso del precio del artículo devuelto.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto. Nuestro equipo de atención al cliente te contactará para confirmar tu preferencia.
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